GARANTIA DE SATISFACCIÓN

Hacemos todos los esfuerzos para asegurar su completa satisfacción. Cada orden se verifica dos veces en la selección y el empaque.

Si cualquiera de los productos que usted haya comprado está defectuoso o no se desempeña satisfactoriamente, permítanos ofrecerle un cambio físico de la mercancía adquirida por otra mercancía de nuestra línea de productos (excepto esencias y limpiadores), o en su defecto, un vale de crédito por el valor de la mercancía adquirida para futuras compras físicas o virtuales (excepto Amazon de México). El vale de crédito tendrá una vigencia de 30 (treinta) días para hacerse efectivo en nuestra tienda o en nuestra red de distribuidores autorizados, a partir de su fecha de emisión.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Se podrá devolver cualquier artículo (excepto esencias y limpiadores) comprado de la marca Temploo, propiedad de Windsor Ciclismo, S.A. de C.V; siempre y cuando se cumplan con las condiciones establecidas en el presente documento “Política de Devoluciones”, las cuales aplican a todos los clientes sin excepción.

En todos los casos, para hacer efectivo el cambio de la mercancía adquirida deberá presentarse en cualquiera de nuestra red de distribuidores autorizados, cuyo domicilio se encuentra en nuestra página web www.temploo.com. En todos los casos es indispensable presentar su ticket y/o factura de compra original, la mercancía en buenas condiciones sin haberse usado o lavado, con sus respectivas etiquetas y en su empaque original.

  • Deseo hacer un cambio o devolución de producto

Si por algún motivo no estás satisfecho/a con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución en tienda mientras estés dentro del plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de entrega de la mercancía. Windsor Ciclismo no se hace responsable por devoluciones solicitadas después de este plazo.

La devolución podrá ser también por un vale de crédito por el valor de la mercancía adquirida para futuras compras en nuestra tienda en línea o en cualquier distribuidor de nuestra red de distribuidores autorizados.

Windsor Ciclismo realizará la devolución de cualquier artículo dentro del plazo indicado, a excepción de productos dañados, alterados o usados o no cuenten con sus respectivas etiquetas y en su empaque original.

  • Deseo hacer valida la garantía por producto defectuoso.

En caso que los productos que adquiriste tengan defectos que disminuyan su calidad o hagan impropio su uso, usted contará con un tiempo máximo de 60 (sesenta) días naturales contados a partir de la fecha de entrega, para hacer válido el cambio o la devolución. Tendrá que comunicarse al siguiente teléfono 01 800 890 7208 y al correo: postventa@temploo.com para levantar una incidencia y así recibir indicaciones para hacer efectiva la garantía.

  • Devoluciones de su compra en línea

Al realizar la compra con tu tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) o con PayPal, realiza la devolución de los productos que adquiriste al siguiente teléfono 01 800 890 7208 o al correo: postventa@temploo.com, recibirás indicaciones para gestionar la devolución o cambio. Una vez que Windsor Ciclismo reciba y revise que los productos:

 

    1. Al recibir y revisar los productos en nuestro centro de distribución, de ser procedente, haremos el reembolso del mismo modo con el cual realizo su pedido, ya sea tarjeta bancaria o PayPal.
      1. El periodo estimado en que veras reflejado tu reembolso en el estado de cuenta correspondiente es de 30 (treinta) días hábiles a partir de que se realizó el reembolso siendo éste responsabilidad exclusiva del emisor de la tarjeta bancaria y no de Windsor Ciclismo.
      2. Windsor Ciclismo no realiza devoluciones en efectivo por compras realizadas en línea, esto no afecta sus derechos legales.
      3. Tienes un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales a partir de la compra, para solicitar el reembolso.

La devolución será realizada únicamente por el valor de los productos, los gastos de envío no son reembolsables.