Garantía de Satisfacción

Hacemos todos los esfuerzos para asegurar su completa satisfacción. Cada orden se verifica dos veces en la selección y el empaque. Sin embargo, si hay algún error en su pedido, por favor comuníquese con nosotros y lo atenderemos a la brevedad para solucionar el problema.

Si cualquiera de los productos que usted haya comprado está defectuoso, permítanos ofrecerle un cambio físico de la mercancía adquirida por otra mercancía de nuestra línea de productos, o en su defecto, un vale de crédito por el valor de la mercancía adquirida para futuras compras físicas o virtuales. Dicho vale de crédito tendrá una vigencia de 60 (treinta) días para hacerse efectivo en cualquiera de nuestras tiendas físicas (CDMX o GDL) o bien en compras por medio de atención a clientes (sales@temploo.com o por WhatsApp al 444 137 1706), a partir de su fecha de emisión.

Política de Devoluciones

Se podrán devolver artículos comprados de la marca Temploo (excepto esencias y limpiadores), propiedad de Windsor Ciclismo, S.A. de C.V; siempre y cuando se cumplan con las condiciones establecidas en el presente documento “Política de Devoluciones”, las cuales aplican a todos los clientes sin excepción (tanto para ventas en tiendas físicas como para ventas en el sitio web).

En artículos con descuento, en promoción, rebajados o en liquidación, no hay devoluciones en ninguna circunstancia. En caso de que el producto esté dañado o presente algún defecto de fábrica, le ofreceremos la reposición del artículo (sin costo extra), o bien, el cambio por algún otro artículo.

Para hacer efectivo el cambio o devolución de la mercancía adquirida deberá comunicarse al 444 137 1706 por vía telefónica o por WhatsApp; o bien presentarse en cualquiera de nuestras dos tiendas físicas (ubicadas en CDMX o Guadalajara; cuyo domicilio se encuentra en nuestra página web www.temploo.com).

En todos los casos es indispensable presentar su ticket y/o factura de compra original, la mercancía en buenas condiciones, sin haberse usado o lavado, con sus respectivas etiquetas y en su empaque original.
Por cuestiones de higiene y debido a que los tapetes son artículos de uso personal, por ningún motivo haremos cambios o devoluciones si el producto está abierto (es decir, si la envoltura fue parcial o totalmente removida).

Las devoluciones o cambios de cualquier artículo (excepto esencias y limpiadores) estarán limitadas a una ocasión.

Se cuenta con un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales a partir de la compra, para solicitar un cambio o devolución.

Devoluciones de Compras en Línea

Al realizar una compra con tarjeta bancaria, por medio de PayPal o con transferencia electrónica o depósito, se podrá realizar la devolución de los productos comunicándose al correo: postventa@temploo.com; o bien por WhatsApp al 444 137 1706.

Posteriormente recibirá indicaciones para gestionar la devolución o cambio una vez que Windsor Ciclismo evalúe la situación; recordando que, para poder proceder con una devolución, es necesario cumplir con todas las condiciones establecidas en este documento.

Si la devolución no se debe a un defecto de fábrica o error por parte de Temploo o Windsor Ciclismo, el cliente debe correr con los gastos de envío para hacer llegar el producto a las oficinas de Temploo en San Luis Potosí. Una vez que recibamos y revisemos el producto, de ser procedente, haremos el reembolso del mismo modo con el cual realizó su pago, ya sea tarjeta bancaria, PayPal, transferencia o depósito.

El periodo estimado en que se verá reflejado el reembolso correspondiente es de 30 (treinta) días hábiles a partir de su solicitud; siendo éste responsabilidad exclusiva del emisor de la tarjeta bancaria y no de Windsor Ciclismo / Temploo.

Windsor Ciclismo / Temploo no realiza devoluciones en efectivo por compras realizadas en línea; esto no afecta sus derechos legales.

Tiene un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales a partir de la compra, para solicitar el reembolso.

Las devoluciones, de ser procedentes, serán realizadas únicamente por el valor de los productos. Los gastos de envío no son reembolsables.

Deseo hacer valida la garantía por producto defectuoso

En caso de que el producto adquirido presente defectos que disminuyan su calidad o hagan impropio su uso, usted contará con un tiempo máximo de 60 (sesenta) días naturales, contados a partir de la fecha de entrega, para hacer válido el cambio o la devolución del producto.

Podrá comunicarse por correo electrónico a la siguiente dirección postventa@temploo.com; o bien, por WhatsApp al 444 137 1706 para levantar una incidencia y así recibir indicaciones para hacer efectiva la garantía.

De ser procedente, Temploo le enviará sin costo, un artículo nuevo o se procederá al reembolso de su pago; el cuál será únicamente por el valor de los productos.